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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 août 2026.

Article 1 · Identification du prestataire

BIGFIVE COWORKING, société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 10 rue Charles Puyo, 33300 Bordeaux, France
SIRET : 953 506 177 00013 · RCS Bordeaux 953 506 177
Téléphone : 05 23 53 20 85 · Email : contact@bigfive-coworking.fr
Ci-après « BigFive ».

Article 2 · Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des prestations suivantes proposées par BigFive, réservées ou achetées en ligne ou commandées sur devis :

Les autres prestations (poste Résident, abonnement Flexible, bureaux privés) font l'objet de contrats ou de devis dédiés et ne sont pas régies par les présentes CGV.

Toute réservation ou achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV ainsi que du règlement intérieur, qui en constitue une annexe.

Article 3 · Prix

Les prix en vigueur sont indiqués sur la page Tarifs et sur l'outil de réservation, exprimés en euros hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande (20 %). BigFive se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prestations étant facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 · Coworking Nomade et Nomade Open Space

4.1 Commande et paiement. Les prestations Nomade et Nomade Open Space s'achètent en ligne sous forme de crédits, avec paiement à la commande. La commande est ferme dès validation du paiement.

4.2 Accès. L'accès aux locaux se fait via l'application Welcomr, selon les horaires de la formule : Nomade, du lundi au vendredi de 9h à 18h ; Nomade Open Space, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les packs Nomade Open Space sont valables 6 mois à compter de l'achat.

4.3 Annulation d'une venue. Une venue réservée en coworking peut être annulée depuis l'Espace client jusqu'à 12h avant le début du créneau réservé : le crédit correspondant est alors restitué et reste utilisable jusqu'à sa date d'échéance. Passé ce délai, le crédit est définitivement consommé.

4.4 Remboursement. Les prestations de coworking (Nomade et Nomade Open Space) ne font l'objet d'aucun remboursement : l'annulation d'une venue restitue un crédit, jamais une somme d'argent. Les crédits achetés restent utilisables jusqu'à leur date d'échéance.

Article 5 · Location de la salle de réunion

5.1 Réservation et paiement. La salle de réunion se réserve en ligne, pour un créneau horaire déterminé. Elle est réservée : par les abonnés, sur leurs crédits d'heures mensuels inclus, le dépassement étant facturé au tarif préférentiel de leur formule ; par les clients non abonnés, au moyen d'une formule de salle de réunion achetée en ligne (paiement à la commande) ou d'un devis accepté. La réservation est ferme dès sa validation.

5.2 Accès. L'accès à la salle se fait via l'application Welcomr, pour la durée du créneau réservé.

5.3 Annulation par un client abonné. Un abonné (Résident, Flexible ou titulaire d'un bureau privé) peut annuler sa réservation depuis l'Espace client à tout moment avant le début du créneau, sans condition : les crédits d'heures correspondants lui sont restitués et le dépassement éventuel n'est pas facturé.

5.4 Annulation par un client non abonné. Une réservation prise sur une formule de salle de réunion peut être annulée depuis l'Espace client jusqu'à 24h avant le début du créneau réservé : la prestation correspondante est alors restituée sur la formule du client et reste utilisable jusqu'à la fin de validité de celle-ci. Passé ce délai, la salle est considérée comme utilisée par le client pendant la durée initialement réservée. L'annulation restitue une prestation et ne donne pas lieu à un remboursement en argent.

5.5 Réservation issue d'un devis. Une réservation confirmée par l'acceptation d'un devis ne s'annule pas en ligne : la demande doit être adressée à BigFive. Après annulation, un remboursement est crédité sur le compte bancaire du client dans un délai de 7 jours maximum :

Moins de 24h avant le début du créneau, la salle est considérée comme utilisée et aucun remboursement n'est dû.

Article 6 · Privatisation

6.1 Objet et devis. La privatisation met le rez-de-chaussée et le jardin à la disposition exclusive du client, pour un créneau déterminé. Elle fait l'objet d'un devis nominatif établi par BigFive, qui précise la date, les horaires, l'effectif attendu et les prestations complémentaires retenues. Le devis vaut offre : il est sans limite de validité, sous réserve que le créneau soit encore disponible au jour de sa signature.

6.2 Prestations complémentaires. Les prestations complémentaires (« extras » : restauration, boissons, matériel, services) sont facturées à part, en sus du montant du devis de privatisation, sous forme de forfait par personne ou de forfait matériel. Le client communique son effectif à BigFive avant la date du créneau ; la facturation est établie sur cette base, toute personne supplémentaire présente le jour du créneau étant facturée au même forfait par personne.

6.3 Blocage du créneau et paiement. Le créneau est définitivement bloqué à la signature du devis, accompagnée du versement de la totalité de son montant, les prestations complémentaires demeurant facturées à part (article 6.2). Tant que ces deux conditions ne sont pas réunies, aucune date n'est garantie et le créneau demeure ouvert à la réservation.

6.4 Annulation. Une privatisation ne s'annule pas en ligne : la demande doit être adressée à BigFive. Après annulation, le remboursement est crédité sur le compte bancaire du client dans un délai de 7 jours maximum :

Moins de 48h avant le début du créneau, celui-ci est considéré comme utilisé et aucun remboursement n'est dû.

Article 7 · Obligations du client et règlement intérieur

Le client s'engage à respecter le règlement intérieur de BigFive, ainsi qu'à faire un usage raisonnable des espaces, du matériel et des ressources partagées. Tout manquement peut donner lieu aux mesures prévues par le règlement intérieur.

Article 8 · Responsabilité

Le matériel et les effets personnels laissés dans les locaux demeurent sous la responsabilité de leur propriétaire. BigFive décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation. La responsabilité de BigFive ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure ou à un fait imputable au client.

Article 9 · Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de mise à disposition d'espaces ou de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les conditions d'annulation applicables sont celles prévues aux articles 4, 5 et 6 ci-dessus.

Article 10 · Données personnelles

Les données collectées lors d'une réservation ou d'un achat sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 11 · Modification des CGV

BigFive se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l'achat.

Article 12 · Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, et pour les clients consommateurs, le recours à un médiateur de la consommation est possible. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bordeaux.